Domande Frequenti

Qui sotto rispondiamo ai dubbi più frequenti sull’acquisto di legna, pellet e tronchetti
presso di noi. Se resta qualcosa in sospeso, scrivici a support@acadmorcorp.com.

Consegna e pagamento

In quali Paesi spedite?

Spediamo in Italia e in Francia, e in nessun altro Paese, sempre a titolo gratuito.

Dopo quanto ricevo l’ordine?

In genere in 3-7 giorni lavorativi; l’uno o due giorni di allestimento sono già conteggiati.

Quali pagamenti posso usare?

La carta oppure il bonifico bancario. Non offriamo PayPal né il pagamento alla consegna.

Nei prezzi è compresa l’IVA?

Sì, i prezzi esposti sono finali in euro, con l’IVA già compresa.

Reso, cambio e garanzia

Posso restituire un prodotto?

Sì, nei 30 giorni successivi al ricevimento, purché integro, asciutto e non bruciato.

Posso effettuare un cambio?

Certo. Se un’altra pezzatura o un altro formato ti serve di più, lo cambiamo volentieri:
prepariamo l’articolo scelto e conguagliamo l’eventuale differenza.

Come rientro del mio denaro?

Con un rimborso entro 14 giorni dalla verifica, tramite lo strumento usato per l’acquisto, cioè
carta o bonifico.

Quale garanzia ho?

Le attrezzature nuove hanno due anni di garanzia legale di conformità, cui può aggiungersi la
garanzia commerciale del produttore.

Qualità, stoccaggio e sicurezza

Che umidità ha la legna e come la conservo?

Il vostro pellet è certificato?

Offriamo pellet conforme agli standard di qualità riconosciuti (ad esempio ENplus o EN ISO
17225-2). Il riferimento di certificazione è indicato sulla confezione o nella scheda del
prodotto.

Che precauzioni di sicurezza servono per stufe e caminetti?

Installa l’apparecchio a regola d’arte secondo la norma UNI 10683, con una canna fumaria idonea e
una manutenzione periodica. Si raccomanda vivamente un rilevatore di monossido di carbonio
nell’ambiente. Le nostre indicazioni non sostituiscono il parere di un tecnico abilitato.